mais où est Varese ?
 

Bonjour à tous,
Aujourd'hui j'ai juste envie de pousser un petit coup de gueule...
Je m'explique :
Le 20 janvier, je valide une commande pour une brutale 800 RR, chèque d'acompte etc... Date prévue pour la livraison: fin février.
Arrive fin février, j'appelle mon concessionnaire qui m'annonce un retard dans la production, suite entre autres aux inondations de l'usine en début d'année, puis aux impondérables. Il m'annonce alors un report pour mi-avril (ne te découvre pas d'un fil).
Bref, jusque là, c'est pas grave, je me rassure en me disant qu'on est encore en hiver, bien que la météo soit plutôt très clémente et que mon rodage aurait bien avancé (et la moto aussi) en cette période.
Arrive mi-avril, appel de mon concessionnaire préféré, qui m'annonce finalement une mise en production de ma moto la semaine suivante, soit 3ème semaine d'avril, pour une livraison fin avril après un départ de Varese entre le 23 et le 26.
Arrive fin avril (déjà ?!), soit hier, j'appelle mon concessionnaire (toujours préféré pour le moment) qui m'annonce être toujours en attente (pas quechua :Fumeur:) de sa livraison avec ma moto parmis 6 autres. Il parait au moins autant emmerdé que moi, et s'engage à appeler le responsable France de MV, M Remy Hasser en personne :respect:. Il me rappelle hier soir, et m'explique qu'ils n'arrivent pas à joindre Varese (tiens ? Il y a aussi un week-end du 1er mai en Italie ??), il confirme que la moto aurait dû partir la semaine passée mais que... Maaaa kééé cé pas normal ! :mad::(:NonNon::SuperNul::Triste:

Mon petit concessionnaire me dit qu'il tentera d'obtenir des réponses mardi 5 mai (euh ?? 2015?), et me tiens au courant...

Bref, à ce jour je me demande si le mot 'délai' fait parti du vocabulaire italien. Je suis peut-être un peu naïf (oui :merci:) mais j'ose encore croire que mon concessionnaire n'y peut pas grand chose vu qu'il ne la fabrique pas avec ses petites mains, et que le but de nos dealers ça reste quand-même de vendre leur came (lote)...
Et dire que j'ai failli commander une béhème S1000r (si si...) dont la concession est (elle) à deux pas de chez moi, et bien je me dis que je suis (un peu) maso, mais ça c'était avant.
Voilà voilà, c'est mon coup de gueule du jour, j'espère qu'elle finira pas trouver le chemin semé d'embûches (de séquoias !) pour franchir les alpes. Cette espèce de Brutale semble être un modèle rare (m'en vu un tel bordel), car en cherchant un peu, j'en trouve deux aux fin fond de la Loire-Atlantique, pas simple pour faire sa révision le mardi matin.
Allé, bon week-end à tous et (j'espère) à très bientôt (ou tard, elle finira par arriver).

Sylvain

C'est toujours chiant......
Je vois que tu es philosophe puisque tu le prends avec humour.

Le côté positif c'est que pour l'instant elle ne s'abîme pas.
Tu ne l'uses pas.
Tu as le temps de faire des économies pour lui acheter des petits cadeaux.......:MDR:

Quand celles de tes potes seront " d'occasion" la tienne sera toute neuve...:MDR:

C est comme ça avec les Italiens.
Ça casse les coui***s mais c est comme ça !
Ton concess n y est pour rien !
Elle va arriver.
Encore un peu de patience :)

Plus c est long plus c est bon ... Paraît il ... Mais je dois avouer que cet adage ne convient pas à ta situation et je le modifieraient : plus c est long plus c est frustrant et désespérant et regrettable et casse c.....
Allez tiens bon. J imagine que le plus dur est passé et que ta belle est sur le point d arriver... Une fois entre tes jambes tu auras "tout" oublie :D

Il a pris du galon alors Remy :MDR:

Toujours un peu frustrant d'attendre une promise qui se fait désirer.
J'ai une remarque... Toujours la même remarque... l'usine, toujours l'usine, encore l'usine... Vous en avez pas marre de vouloir traiter avec des gens qui vous sont totalement étrangers.
A chaque fois, c'est la sempiternelle rengaine...mon concessionnaire, mon gentil concessionnaire, mon adorable concessionnaire , mon merveilleux concessionnaire ...
Ah, celui qui encaisse l'acompte dont vous voulez parler , celui avec qui vous avez traité une commande... Sur un bon de commande , figurent deux signatures, la sienne et la vôtre non ? ( Y a pas celle de l'usine hein ?)
Ben non, jump le concessionnaire, vous avez l'usine en ligne de mire.
un petit conseil, traitez toujours des aléas avec ceux qui se sont engagés envers vous commercialement. Les reste, " c'est pas moi, c'est eux " c'est la cour de recrée.

D un autre côté qu'est ce que tu veux qu'il y fasse le concess ?
C est dans son intérêt de livrer la machine.
L usine n est pas vraiment reconnu pour le respect de ses délais de livraison, tant sur les machines, que sur les accessoires.
Par exemple, au salon de Milan 2012, le responsable annonçait un délais de 3 mois pour les silencieux rg7 de la F4.Il sont sortit deux ans plus tard.
Il font toujours ça.il annonce un délais qu'il ne respecte jamais.
De plus, si il jump le concessionnaire, je n ai encore vu personne acheter sa MV directement a l usine.
Si son concess est bon, il fera comme le mien avec ma 920 a l époque et ma F4 : il ira la chercher en Italie.
Après si son concess est un escroc rempli de mauvaise intention, c est encore une autre histoire.

En effet, il peut même faire annuler le bon commande pour délai non respecte et récupérer son acompte ... Et aller voir autre part.
Je pense aussi que ça dépend du concessionnaire et de sa faculté de persuasion pour coller un gros coup de stress a MV... Mais je crois savoir que le réseau MV est tres faiblard en Farnce et que les candidats ne se bousculent pas ... Et je pense aussi que MV n en a rien à cirer ..."tu es patient tant mieux, tu ne l es pas tant mieux aussi ..."
:Triste:

moi j'avais eu un petit peu moins de 4 mois de délais dans mon souvenir...commande fin avril, livrée fin août.
bon courage à toi, ça va le faire!

Tout a fait d'accord avec toi a 100%
Ne parlez pas de l'usine comme point de mire mais du dealer qui s'est engage avec vous sur le contrat , le reste ,la popote entre professionnel ne vous regarde pas .
Chacun ses problèmes ....

Profite en pour demander un petit quel que chose en compatation. ;-)

+10000000000000000000000000000000

Sinon pour répondre a la questionde base qui est purement geograhique, Varese est une petite ville d'Italie située pas loin du lac de Comes...
Je vais voir vendredi prochain si elle est toujours là car je vais a Milan samedi pour l'Expo Universelle.

Bon courage pour la livraison de ta belle mais c'est vrai que l'usine (et les italiens) ne sont pas connu pour être des modèles de rigueur...:Triste:

AlbanS4:VroumVroum::VroumVroum:

J'avais eu le même problème avec la mienne soit à l'achat, soit pour les pièces détachées.
J'espère que le fait qu'AMG ai pris des part cela va s'améliorer rapidement. Sauf que pour la France maintenant la situation est peut-être en plus différente. Il ya une filialle Française maintenant, sauf que c'est pas des flèches pour le moment. Pareil période de rodage même si c'est des experts de la moto et du business moto comme ils se présente.

Je pense que tu as fait la commande au pire moment, tu as tous les éléments qui ont jouer contre l'arrivée de ton jouet pour adulte.
Mais après... quand tu l'as, comme c'est une super machine...

Bref faut que MV France et MV Italie se sortent les doigts et livrent également la France et pas que le reste du monde... ou sinon qu'ils passent la 3.. car avec l'arrivée des nouveaux modèles... poulalalah ils vont en prendre du retard!

Mouais, le concessionnaire n'est qu'un intermédiaire avec peu de latitude d'action pour compenser les imprécisions voire les mensonges de l'usine et de son importateur français.
Bref jusqu'à présent la structure MV Agusta n'a pas brillé par le respect des clients.
Si ta patience est à bout, il n'y a plus d'autre solution que de reprendre ton acompte pour cause de contrat non rempli et de partir chez BMW en espérant qu'il soit plus sérieux.

Et bien merci à tous pour votre compassion (aaaah passion, quand tu nous tiens...)
Je reste plutôt d'accord avec ceux qui disent que le conce$$ionnaire doit se sortir les doigts du c.. car même si c'est vrai qu'il est entre le marteau (ça c'est moi) et l'enclume, il reste 'plus' acteur (qui a dit comédien ?) responsable que moi de la situation.
Je me dis bien que si elle n'arrive pas disons d'ici mi-mai (oui oui 2015), je peux toujours annuler ma commande et récupérer mon acompte mais (fais ce qu'il te plaît) j'espère ne pas devoir en arriver là.
D'autant plus que je suis tombé complètement dingue de cette marque (d'affection) alors j'attends que le tempax avec patiente, pour l'instant !
Et puis tiens, le doc à raison, pour me venger dès qu'elle arrive je vais te la carboniser de la tête (de fourche) aux (repose) pieds, l'anodiser de droite à gauche (ou l'inverse).
En attendant, je mate (pokora ? non pas lui quand-même) les votres avec passion (quand je vous dis qu'elle nous tiens...)

:merci:

Voila le contact pour l'usine , j'ai eu le même soucis pour ma dragster RR .

arianna.pamio@mvagusta.com

Je vais de ce pas leur envoyer la définition française du mot 'délai' façon petit-robert (même si je ne m'appelle pas Robert, et que je suis pas si petit que ça ...).

je te dis :merci: papé

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec les reflexions concernant les concessionnaires...
Si le concessionnaire ne livre pas en temps et en heure cela dépend aussi du délais que l'usine lui a annoncé au départ...
Et pour savoir très précisément les délais annoncés (CF: Dragster RR), je peux vous assurer que l'usine Mv se fout du monde!
Des motos payées en intégralité depuis 2014... ne sont toujours pas livrées chez les concess!!
Vous appellez cela comment???

Allez demander chez BM si cela se passe comme cela?
Les nouvelles S1000 RR étaient dejà disponibles fin 2014...

Vivement que Mercedes apprennent aux Italiens à respecter les délais et les clients...

Même combat chez Aprilia... voir sujet TUONO Factory

Je suis bien d accord avec toi !
Si le concess appel l usine et qu'il lui annonce,par exemple,un mois de délais, qu est ce que peut dire d autre le concess a son client si l usine ne respect pas leurs engagements ?

Alors pour vous clarifier certaines chose je vais essayer de vous expliquer comment ça marche chez Mv

Chaque concessionnaires fait courent septembre octobre une prévision des ventes qu'il pense faire l'année suivante, un tableau quil rempli mois par mois et modèle par modèle
Ainsi l'usine connaît la demande de chaque modèle pour chaque mois pour chaque consses dans le monde

Au début de chaque mois le consses valide les motos désirées
Donc au final il est pas obligé de prendre toutes celles provisionnée au contraire d'autres marques ou c'est une commande ferme

Les motos pas validées en début de mois peuvent être au bénéfice d'autres consses, mais pour les 800 rr et les dragsters il y a tellement de demande que personne ne les annules
Le problème est que quand le consses en a réservé deux pour avril et qu'il en a vendu 4 et bien les deux de plus l'usine ne lui avait pas prévu et lui enverra quand il y aura de la dispo ou quand un autre consses en annule une

C'est au consses de bien prévoir ses ventes et d'avertir le client quand il vend une moto non prévisionnée
Je suis chaque jour confronté à ce problème pour les dragsters

Nox, pour ta clarification je suis 'hoquet' mais ce que je ne digère pas :Beurk:c'est que, même si ma validation de commande ne date 'que' de fin janvier, le concessionnaire, lui, l'avait validée depuis... décembre 2014 pour son stock.

Et donc ça, pour moi, c'est clairement le coté obscure de la force de MV... :gne::confused::NonNon:

Après on ne connaît pas la finalité exacte du problème et tu la saura jamais qui dit quoi a qui entre le consses et l'usine....
peut être quil en a vendu plus que sont quota et qu'il pensait en ravoir d'autres rapidement, comme beaucoup.....

En tout cas de notre côté le problème est aussi présent et l'usine y est pour rien, NOUS avons pas assez prévu de précommande!!!

Et je précise que pour la Suisse;
- Aucune moto n'est payée d'avance pour la recevoir plus vite
- La facture est faite à la validation de la moto et payable à temps de jours après réception de la moto

Comme d'hab', merci Nox pour ces précisions.

Nox
 

Re... Merci nox , finalement , quand on me dit ....[ je suis concessionnaire , je me tiens loin des forum car il se dit tout et n'importe quoi , j'en ai rien a foutre , c'est pas mon problème .....et j'en passe .....!!!]


Avoir du recul sur un forum , je pense que c'est nécessaire , mais regarder et suivre , aider à comprendre le rôle , le travail , les démarches commerciales , tout ça est indispensable afin d'éviter tout malentendu .

Merci nox de suivre ce forum ....

:merci: nox pour tes précisions utiles,
et :merci: toxick pour les coordonnées que tu m'as envoyé par mail

affaire à suivre... ... je vous tiens au courant (ben, courant mai j'espère sinon je disjoncte :) )

Merci François pour ces précisions très utiles comme d'habitude.

Il est quand même très étonnant, pour ne pas dire plus, que ce soit un concessionnaire suisse qui nous réponde alors que que plusieurs concessionnaires français sont partenaires de ce forum ou du club.

Comprenne qui pourra...:ninja:

SANS AUCUN ESPRIT DE POLEMIQUE JE PRECISE.

Je lis :
Des motos payées intégralement en 2014, nous sommes en mai 2015 !

Je comprends :
Ainsi donc, des concessionnaires MV qui ont une si belle trésorerie pour faire l'avance des fonds.

Je pense :
Pas une seconde je peux croire à une telle ineptie.
Sincèrement désolé Laurent, mais pour porter des accusations aussi graves, il faut des preuves. Je pense connaissant ton sérieux que tu as été hélas abusé :BlahBlah:
Comment feras tu pour les apporter ? Quels documents vas tu nous présenter ?
C'est en tout bien tout honneur que je te les demandes :)

Au plaisir Laurent.

Marco

Pour ce qui est du paradis Allemand, je travaille depuis 25 ans avec la Sté BOHLE ... là pour le coup Laurent, et je peux t'en donner la preuve, je paye 100% de mes commandes et je reçois ... comme ils peuvent !

La prochaine fois, achetez une occasion peu kilométrée, vous y gagnerez à l'achat et au rodage !

Que ce soit pour les voitures ou les motos, ça fait toujours chier les délais !

C'est pas faux... sauf que là, ils ont déjà du mal à produire les neuves alors avant d'en trouver d'occase (d'autant plus que c'est un 🆕 modèl) c'est l'hiver qui pointera le bout de son nez. yfont pô de motoneiges trepistoni chez MV ??? :MDR:

Bon ok, c'est vrai qu'en occasion ça va être plutôt rare pour le dragster RR, moins pour la brutale RR, mais j'ai zieuté vite fait leboncoin et il y a déjà des concess qui vendent leur moto déjà reçues !

Pour faire suite à ce poste sur le délai des RR, car je suis aussi concerné par ces commandes...
Après un petit coup de téléphone ce jour a Varese,
Il semblerai que kineo a pris un peu de retard pour la livraison des roues à rayons...
Affaire à suivre donc pour les RR

Mais entre nous.... il semblerai que toute la production est en retard.

Si je peux vous renseigner sur certaines de vos questions sur le forum je le fais volontiers dans la mesure du possible.

L'usine envoi la facture de la moto au consses env 2 semaine avant le montage de celle-ci
avant ces deux semaines elle ne peut pas faire la facture car elle ne sait pas quelle numéro de châssis va chez quel consses .

Donc je vois pas vraiment comment les motos peuvent être payées 6 mois avant.
Surtout que les modèles français on en plus un préfixe châssis différent des autres a cause des 100 cv

Je ne sais pas si le concess dit la vérité?
Cependant il me relate des comportements de la part de l usine qui m ont ete confirmes par un autre concessionnaire.
La conséquence de ce type d agissements est que des clients ont demandé à être remboursés et ont été acheté d autres motos...
Donc je suis toujours passionne par Mv mais il faut savoir rester objectif face à des manieres de traiter le client qui ne sont pas au niveau de ce que l on doit attendre d une Marque HAUT DE GAMME.

Le client X qui découvre ce type de comportement se tournera dans sa grande majorité vers d autres marques avec un sentiment d avoir ete pris pour un con!

Rien n est polémique Marco, c'est un constat de faits en parlant avec des acheteurs et des clients qui font pour la plupart les mêmes commentaires.
Ce ne sont pas des passionnés de Mv... juste des motards qui s interrogent sur les disfonctionnements du monde MV, qu il soit du côté des concess ou de l usine.

Et encore Marco, je ne relate aucun détail sur une multitude de conneries qui sont faite à l usine et qui ferait des posts interminables sur le forum en desservant évidemment la marque.

Et ce constat est malheureusement une réalité qui est le fruit de nombreux témoignages en France et en Italie.
Je suis le premier à deplorer ce constat.

MV n a pas de politique de satisfaction du client final. MV considère que le client est le concess.
C'est à mon sens leur plus grosse erreur depuis des années.
Les années passent mais l image reste la même...

Ok, Laurent, il est probable et c'est triste s'il en est ainsi, qu'MV joue alors contre ses intérêts. Tout se paye un jour, à eux donc d'en prendre conscience.
De mon côté, je reconnais en moi un gros défaut,je n'arrive pas a me faire à l'idée qu'MV, n'est plus MV de l'époque du renouveau, qui nous présente sa F4 ORO....sa Tambu , sa Veltro, sa Senna, enfin, des motos quoi !
Au plaisir

Nostalgie...nostalgie, quand tu nous tiens......

Je te comprend Marco et nous savons toi et moi.
Mais je t'assure, et tu l'essaieras quand tu veux, que la petite nouvelle me procure un plaisir constant. ( je parle moto) J'ai la banane tous les jours. Je suis pas loin des mille km, et ça commence a être très très joueur.
J'ignore la fiabilité pour l'instant mais c'est un outil ( en plus très beau) qui te procure toutes les sensations que tu attends d'une moto et surtout d'une MV.
Bref je m'amuse comme un djeun......:MDR:
Sur petite route viroleuse c'est une arme, et mes 2 potes en 1200gs dernière génération n'ont vu que mon cul s'éloigner.........:Fumeur:

cela de m'encourage pas je l'ai commandé le 4 avril il ma dit fin mai elle sera la donc en gros si c'est comme toi je l'ai fin octobre... lol

C'est vrai que les petites jeunes font toujours de l'effet aux vieux maquereaux verd...:D:MDR::D

J'ai aucun doute, (en contrepartie de ma nostalgie, ) que les MV "modernes" disons après 2009, sont bien meilleures en terme de roulage, maniabilité, etc...mais toi Hervé t'en a rien à foutre , tu prends une "moderne" et tu balances tellement de pièces haut de gamme, qu'au final on bave devant :respect:
D'autre part, si tu me lis bien, je parle non pas tant des motos, mais du sérieux de l'usine à l'époque des ORO , Tambu, Senna...laquelle usine fabriquant beaucoup moins de motos qu'aujourd'hui , avait plus de temps pour gérer les petits éventuels problèmes de clients insatisfaits.
Disons, qu'ils quittent le domaine artisanal :Triste:
Et puis avec cette avalanche de nouveaux modèles , je ne sais pas comment ils font, puisque les locaux et les chaînes sont toujours les memes:confused:

Le fiston Giovanni n a pas la même passion que son père...
Grosses bagnioles Allemandes ou Anglaises, figa da matto e soldi...

Il fait tout pour présenter la mariée sous ses meilleures attributs et la donner en mariage à Mercedes.
Il a fait les fiancailles, le mariage suivra s il ne fait pas de conneries entre temps.
Mercedes peut financer les 25 millions d euros sans intérêt.

La moto... se ne batte i coglioni il Giovanni.
Mi avrai capito Marco.

Juste pour recadrer le discours vis à vis de l usine et des concess.
Je ne tiens pas de discours de langue de bois ici car je ne defends aucun intérêt sauf celui du client X ou Y.
Un forum est fait pour s exprimer et relater des faits et une réalité fusse t elle difficile à entendre.
Il est bien évidemment que le discours des concess qui s expriment sur le forum sert d abord leurs intérêts et qu ils vont éviter de parler des problèmes qui fâchent avec l usine...