voilà ce que j'ai envoyé, ça devrait en calmer certains!
bonjour,
suite au dépôt de ma brutale 800 dans le cadre d'une réparation en garantie suite à la découverte d'un défaut de conception de la roue libre de démarreur il y a 2 mois, je viens d'apprendre qu'elle est enfin prête. L'atelier me réclame le paiement des frais de port des pièces détachées. Suite à une prise de renseignement chez Mv Agusta en Italie et l'examen du manuel de garantie, toute réparation et intervention dans le cadre de la dite garantie sont gratuites durant toute sa durée d'application, en vertu de la Directive 99/44 CE, loi européenne qui régit les conditions et obligations de garantie. Dans le cadre des Articles L. 211-9 à L. 211-11 du code de la consommation, "Le consommateur a enfin droit à des dommages et intérêts en cas de préjudice et ne doit supporter aucun frais." J'espère que ce n'est qu'une erreur et que lorsque je viendrai chercher ma moto en fin de semaine, il ne me sera effectivement rien demandé en conformité avec la loi. cordialement
